Mazda de Colombia ha llevado a cabo un evento de reconocimiento para destacar el desempeño sobresaliente de su red de concesionarios a lo largo del año 2023. La marca japonesa premió a aquellos concesionarios que lograron resultados excepcionales en indicadores clave como la satisfacción del cliente, la recomendación y la fidelidad.
Concesionarios Destacados
Entre los concesionarios reconocidos se encuentran:
- Colautos
- Jorge Cortés
- Vehículos del Camino
- Mayorautos
- Automontaña
- Mazko
Estos concesionarios se destacaron por su alta gestión y por consolidar los mejores resultados en diversos indicadores de gestión enfocados en la experiencia del cliente.
Enfoque en la Satisfacción del Cliente
Mazda de Colombia ha enfatizado la importancia de superar las expectativas de los clientes. Diego Rodríguez, director Comercial de Mazda de Colombia, señaló:
Nos enorgullece reconocer el posicionamiento de la marca a través de la gestión desarrollada por nuestra red de concesionarios en el país. Han demostrado una clara comprensión sobre la importancia de superar las expectativas de los clientes, invirtiendo tiempo y recursos en formación y desarrollo continuo, asegurando que su personal esté debidamente preparado para ofrecer un servicio de calidad y establecer relaciones duraderas con los clientes”.
Implementación de Procesos Eficientes
Mazda ha priorizado el mejoramiento continuo en la experiencia de los clientes mediante la implementación de procesos eficientes y ágiles para atender consultas, solicitudes y necesidades de manera oportuna y efectiva. Esta estrategia busca asegurar que cada interacción con los clientes sea satisfactoria y que se resuelvan sus necesidades con rapidez y eficacia.
Compromiso con la Excelencia
El reconocimiento a los concesionarios refleja el compromiso de Mazda de Colombia con la excelencia y la mejora permanente. La empresa continúa enfocándose en la satisfacción del cliente y en la implementación de proyectos que aseguren una gestión integral y eficiente. Este evento reafirma el mensaje de Mazda de reconocimiento a la dedicación y pasión de su red de concesionarios y colaboradores a nivel nacional.
